Termes et conditions

Article 1: DISPOSITION GÉNÉRALE

Le site e-commerce de Metaalwaren Claerbout, une BVBA ayant son siège social au Bruggesteenweg 258, Hooglede-Gits, TVA BE 0432.826.965, RPR OOSTENDE, offre à ses clients la possibilité d’acheter les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par un visiteur de ce site de commerce électronique. Lors de la commande via la boutique en ligne de Metaalwaren Claerbout, le client doit accepter explicitement ces conditions, acceptant ainsi l'applicabilité de ces conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions générales du client sont exclues, à moins que celles-ci n'aient été acceptées à l'avance, par écrit et explicitement par Metaalwaren Claerbout.

Article 2: PRIX

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros, tous deux exclusifs de la TVA et de toutes les autres taxes obligatoires ou taxes à la charge du client (contribution obligatoire de récupération, etc.).

En ce qui concerne les frais de livraison de notre site Web, vous pouvez toujours le trouver en détail sur notre site Web.

L'indication de prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits verbalement. Les photos ci-jointes sont destinées à être décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3: OFFRE

Bien que les catalogues en ligne et le site Web de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est néanmoins possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne sont pas à jour. Metaalwaren Claerbout ne fait pas l'objet d'erreurs évidentes dans l'offre. Metalware Claerbout décline toute responsabilité en cas d'erreur manifeste, de typographie ou d'impression.

Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous lui demandons de contacter notre service clientèle à l'avance.

L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Metaalwaren Claerbout. Metaalwaren Claerbout ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

Article 4: ACHATS EN LIGNE

Pour confirmer un achat en ligne avec nous, vous devez placer le produit souhaité dans votre panier. Vous devez ensuite créer un compte avec nous avant de pouvoir procéder à l'achat.

Après avoir créé un compte chez nous, vous continuez la procédure de commande. Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente ou l'envoyer à votre adresse de facturation. Vous pouvez ensuite sélectionner le mode d'expédition.
Vous pouvez choisir de récupérer vous-même votre commande (sans supplément) ou de la faire livrer à votre domicile (supplément compris entre 10 € (TVA incluse) et 50 € (TVA incluse - en fonction du poids / de la taille). les commandes via la boutique en ligne que nous envoyons uniquement par DPD (petits colis) ou par GLS (palette).

Vous serez alors amené à l'écran suivant où vous pourrez sélectionner le mode de paiement. Lorsque vous commandez via la boutique en ligne de Metaalwaren Claerbout, vous pouvez choisir un virement bancaire ou vous pouvez être redirigé vers un serveur de paiement sécurisé (dans ce cas Ogone), vous pouvez choisir entre bancontact, Mastercard ou Visa.

Enfin, vous recevrez un aperçu de votre commande que vous verrez apparaître immédiatement dans votre boîte aux lettres lorsque vous cliquez sur "commander". Une erreur s'est glissée dans votre commande? Veuillez nous en informer dans les 24 heures.

Article 5: LIVRAISON ET EXÉCUTION DE LA CONVENTION

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et au Luxembourg. Les autres pays peuvent toujours envoyer un courrier électronique à notre service clientèle.

La livraison est effectuée par DPD ou par GLS.
- DPD: coûts minimum 10 € (TVA incluse) - Délai de livraison: 2 à 3 jours ouvrables après notification dans votre boîte aux lettres (*)
- GLS: minimum 50 € (TVA incluse) - Délai de livraison: +/- 5 jours ouvrables après notification dans votre boîte aux lettres (*)

(*) Les commandes peuvent toujours être suivies via notre site Web pour suivre le statut de votre commande.

Tout dommage visible et / ou tout défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le client à notre service clients (retour@claerbout.be). Cela doit être fait explicitement dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Metaalwaren Claerbout peut également surveiller le statut de votre commande auprès des sociétés de transport susmentionnées.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client à partir du moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a physiquement acquis la marchandise. Toutefois, le risque est déjà transféré au client lors de la livraison au transporteur. Si le transporteur a été chargé par le client de transporter la marchandise, ce choix n’a pas été proposé par Metaalwaren Claerbout.

Article 6: Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Metaalwaren Claerbout jusqu'au moment du paiement intégral par le client. Le client s'engage, le cas échéant, à rappeler à des tiers la réserve de propriété de Metaalwaren Claerbout, par exemple à quiconque viendrait saisir les articles qui n'ont pas encore été intégralement payés.

Article 7: DROIT DE RETRAIT

Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne à Metaalwaren Claerbout.

Si le droit de rétractation s'applique:

Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier après le jour où vous recevez votre colis.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Metaalwaren Claerbout de sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier postal, par télécopie ou par courrier électronique). Pour ce faire, le client peut utiliser le formulaire type ci-joint, que vous trouverez avec chaque colis commandé.

Pour respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer sa notification de l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client doit retourner la marchandise à Metalware Claerbout sans délai, mais au plus tard 14 jours calendrier après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat, à Metwaren Claerbout (Bruggestraat 156, 8830 Hooglede-Gits). Le client est à l'heure s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les coûts directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client. Les coûts sont estimés à environ 50 € maximum.

En cas de perte de valeur du produit retourné, Metaalwaren Claerbout se réserve le droit de tenir le client pour responsable et de réclamer une indemnité pour toute dépréciation de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le client. cela va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les articles qui se trouvent dans l'emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires, les instructions d'utilisation et la facture ou la preuve d'achat peuvent être repris.

Si le client annule le contrat, Metaalwaren Claerbout remboursera au client tous les paiements qu'il a reçus jusqu’à cette date, frais de livraison standard compris (pas de frais de retour), dans un délai maximum de 14 jours calendrier après que Metaalwaren Claerbout ait été informé de sa décision. du client de révoquer le contrat. Dans les contrats de vente, Metaalwaren Claerbout peut attendre avec le remboursement qu'il ait reçu toutes les marchandises, selon la date la plus rapprochée.

Les frais supplémentaires résultant du choix du client pour un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par Metaalwaren Claerbout ne seront pas remboursés.

Metaalwaren Claerbout remboursera le client avec le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour effectuer la transaction initiale, sauf convention contraire expresse du client. Dans tous les cas, le client ne sera pas facturé pour un tel remboursement.

Article 8: GARANTIE

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 sur la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur a des droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

Pour faire appel à la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine de la marchandise.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, celui-ci doit contacter le service clientèle de Metaalwaren Claerbout et renvoyer l'article à Metaalwaren Claerbout à ses frais.

Lorsqu'un défaut est constaté, le client doit en informer Metaalwaren Claerbout dès que possible. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le client dans les 24 heures suivant sa constatation. Ensuite, tout droit de réparation et / ou de remplacement expire.

La garantie (commerciale et / ou légale) ne s’applique jamais aux défauts résultant d’accidents, de négligence, de chutes, d’utilisation contraire de l’objet pour lequel il a été conçu, de non-respect des instructions d'utilisation ou de manuel, d'ajustements ou de modifications. modifications apportées à l’article, utilisation intensive, entretien insuffisant ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Article 9: SERVICE CLIENT

Le service client de Metaalwaren Claerbout est joignable au numéro de téléphone 051/725 726, par courrier électronique à l'adresse retour@claerbout.be ou par courrier postal à l'adresse suivante: Bruggestraat 156, 8830 Hooglede-Gits. Les plaintes possibles peuvent être adressées à cela.

Article 10: CONFIDENTIALITÉ

Le contrôleur, Metaalwaren Claerbout, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 sur la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.

Les données personnelles que vous avez communiquées ne seront utilisées qu'aux fins suivantes: exécution du contrat conclu, traitement de la commande, envoi de newsletters, publicité et / ou à des fins de marketing.

Vous avez le droit légal d'inspecter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Sur présentation d’une preuve d’identité (copie de la carte d’identité), vous pouvez obtenir une communication écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée adressée à Metaalwaren Claerbout, Bruggesteenweg 258, 8830 Hooglede-Gits, info@claerbout.be. Si nécessaire, vous pouvez également demander à corriger les données incorrectes ou incomplètes.

En cas d'utilisation de données pour le marketing direct: vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données pour le marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter Metaalwaren Claerbout, Bruggesteenweg 112 à Hooglede-Gits ou par e-mail à l'adresse retour@claerbout.be.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettons pas, ne les louons pas et ne les vendons pas à des tiers. En cas de transfert à des tiers: il est possible que les données à caractère personnel obtenues soient transmises aux entreprises qui coopèrent avec nous (par exemple, les fournisseurs pour obtenir plus d'informations).

Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée. Par conséquent, Metal Goods Claerbout n'a pas accès à votre mot de passe.

Metaalwaren Claerbout conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de pouvoir visualiser les pages du site Web visitées et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@claerbout.be.

Article 11: UTILISATION DES COOKIES

Des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur lors d'une visite sur le site. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d'un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine.

1. Les "cookies propriétaires" sont des cookies techniques utilisés par le site visité lui-même et visant à rendre le site fonctionnel de manière optimale. Par exemple paramètres définis par l'utilisateur lors de visites précédentes sur le site ou même un formulaire prérempli qu'il a créé lors de visites précédentes.

2. Les "cookies tiers" sont des cookies qui ne proviennent pas du site Web mais de tiers, par exemple d'un plug-in de marketing ou de publicité existant, tels que les cookies de Facebook ou Google Analytics. Pour de tels cookies, le visiteur du site doit au préalable donner son autorisation - ceci peut être effectué via une barre en bas ou en haut du site, en référence à cette politique, qui n'empêche toutefois pas la navigation ultérieure sur le site.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Article 12: MODIFICATION DES CONDITIONS

Ces conditions sont complétées par d'autres conditions explicitement mentionnées, ainsi que par les conditions générales de vente de Metaalwaren Claerbout. En cas de conflit, les conditions actuelles prévalent.

Article 13: PREUVE

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 14: DROIT APPLICABLE - TRIBUNAL COMPÉTENT

Le droit belge s’applique, à l’exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable et du règlement Rome I sur les contrats d’achat internationaux de biens meubles.